«قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی نقره زاد»
مقدمه
در نقره زاد، اعتماد و رضایت شما مهمترین اصل ماست. تمامی تلاش ما بر این است که اطلاعات محصولات، مشخصات نقره و نگینها، شرایط خرید و نحوه ارسال را بهصورت شفاف در اختیار شما قرار دهیم تا بتوانید با اطمینان و آگاهی خرید خود را انجام دهید.
ثبت سفارش در فروشگاه نقره زاد به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق وبسایت نقره زاد انجام میشود.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی ارسال را بهصورت صحیح وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
پس از ثبت و پرداخت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و مراحل آمادهسازی آن آغاز میشود.
در صورت وجود هرگونه ابهام درباره سفارش، کارشناسان نقره زاد جهت هماهنگی با مشتری تماس خواهند گرفت.
۲. محصولات و مشخصات آنها
تمامی محصولات با مشخصات درجشده در صفحه محصول ارائه میشوند.
اطلاعاتی مانند:
نوع نقره و عیار آن
نوع و مشخصات نگین
وزن تقریبی
ابعاد و سایز
نوع ساخت و قلمزنی
سایر ویژگیهای محصول
تا حد امکان در صفحه هر محصول درج خواهد شد.
با توجه به دستساز بودن بسیاری از محصولات، ممکن است تفاوتهای بسیار جزئی در وزن، ابعاد یا جزئیات ساخت میان نمونههای مختلف وجود داشته باشد که بخشی از ماهیت هنر دست محسوب میشود.
۳. اصالت نگین و شناسنامه
اصالت و کیفیت نگین از مهمترین اصول نقره زاد است.
تمامی محصولاتی که دارای شناسنامه اصالت نگین هستند، همراه با شناسنامه مربوطه ارائه میشوند. مشخصات درجشده در شناسنامه، مبنای اطلاعات تخصصی مربوط به آن نگین خواهد بود.
در نقره زاد تلاش میکنیم اطلاعات مربوط به نوع، ماهیت و ویژگیهای نگینها با شفافیت در اختیار مشتری قرار گیرد تا خریدی مطمئن و آگاهانه داشته باشید.
۴. محصولات سفارشی
برخی از محصولات نقره زاد بهصورت سفارشی و متناسب با درخواست مشتری ساخته یا آماده میشوند.
محصولات سفارشی ممکن است شامل مواردی مانند:
ساخت انگشتر در سایز مشخص
تغییر سایز
انتخاب یا تغییر نگین
تغییر برخی جزئیات محصول
ساخت محصول بر اساس سفارش اختصاصی مشتری
باشند.
با توجه به زمان مورد نیاز برای ساخت و آمادهسازی، زمان تحویل محصولات سفارشی ممکن است بیشتر از محصولات آماده باشد و زمان تقریبی آمادهسازی در هنگام ثبت سفارش یا هماهنگی با مشتری اعلام خواهد شد.
۵. پرداخت وجه
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت فعال در وبسایت انجام میشود.
پس از ثبت موفق پرداخت، سفارش وارد مرحله بررسی و آمادهسازی خواهد شد.
در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، موضوع از طریق روشهای ارتباطی اعلامشده پیگیری خواهد شد.
۶. ارسال سفارش
پس از آماده شدن سفارش، محصول از طریق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشود.
زمان ارسال به عواملی مانند نوع محصول، آماده یا سفارشی بودن آن، زمان آمادهسازی و روش ارسال بستگی دارد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس صحیح را وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری توصیه میشود هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و محصول را بررسی کند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری، ایراد یا مغایرت با سفارش، موضوع باید در سریعترین زمان ممکن از طریق راههای ارتباطی نقره زاد اطلاع داده شود تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
۸. شرایط تعویض و مرجوعی
با توجه به اینکه تمامی محصولات نقره زاد پس از ثبت سفارش و متناسب با سفارش مشتری ساخته میشوند، شرایط تعویض و مرجوعی این محصولات با کالاهای آماده متفاوت است.
درخواست تعویض یا مرجوعی هر سفارش باید با توجه به ماهیت سفارشی محصول، مرحله ساخت و مقررات قانونی قابل اعمال بررسی شود.
تغییر نظر مشتری پس از شروع ساخت، انتخاب اشتباه سایز، انتخاب اشتباه نوع نگین یا درخواست تغییر مشخصات محصول، لزوماً به منزله وجود ایراد در محصول نیست.
با این حال، این شرایط به هیچ عنوان نافی حقوق قانونی مشتری در مواردی مانند ایراد، مغایرت با سفارش یا مواردی که قانوناً مسئولیت آن بر عهده فروشنده قرار گرفته است نخواهد بود.
لغو سفارش
با توجه به اینکه فرآیند ساخت پس از ثبت سفارش آغاز میشود، مشتری باید پیش از ثبت سفارش نسبت به انتخاب محصول و مشخصات آن اطمینان حاصل کند.
درخواست لغو سفارش پس از ثبت، بر اساس مرحله آمادهسازی و ساخت محصول بررسی میشود.
در صورتی که فرآیند ساخت آغاز شده باشد یا برای سفارش مشتری مواد، نقره یا نگین اختصاصی تهیه شده باشد، امکان لغو ممکن است وجود نداشته باشد یا تابع هزینهها و شرایط قانونی مربوطه باشد.
۹. تغییر قیمت محصولات
قیمت محصولات ممکن است به دلیل تغییر قیمت نقره، سنگهای قیمتی و نیمهقیمتی، هزینه ساخت و سایر عوامل بازار تغییر کند.
قیمت نهایی قابل پرداخت، همان قیمتی است که در زمان ثبت موفق سفارش در وبسایت نمایش داده میشود.
۱۰. حریم خصوصی مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار نقره زاد قرار میدهد، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با سفارش مورد استفاده قرار میگیرد.
نقره زاد خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان میداند.
۱۱. تصاویر و محتوای وبسایت
تصاویر، متنها، توضیحات محصولات، طراحی و سایر محتوای منتشرشده در وبسایت نقره زاد متعلق به این مجموعه بوده و استفاده، کپی یا انتشار آنها شرعا و قانونا مجاز نیست.
۱۲. ارتباط با نقره زاد
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصول، اصالت نگین، سایز، نحوه سفارش، زمان آمادهسازی، ارسال یا سایر موارد، میتوانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی نقره زاد در ارتباط باشید.
هدف ما این است که پیش از خرید، اطلاعات کافی در اختیار شما باشد تا انتخابی مطمئن و شایسته داشته باشید.
سخن پایانی
نقره زاد تنها یک فروشگاه نیست؛ ما تلاش میکنیم تجربهای مطمئن از انتخاب نقره و گوهر را برای شما رقم بزنیم.
اصالت، شفافیت و احترام به انتخاب مشتری، اصولی هستند که در مسیر فعالیت نقره زاد به آنها پایبندیم.
نقره زاد؛ انتخابی از جنس اصالت.